常见问题

闪连提供多种方案：新用户注册后自动获得 3 天全功能免费试用，无需绑定信用卡或任何支付方式。试用结束后，可以选择月度、季度或年度订阅，价格在同类产品中处于中低水平。我们也偶尔推出限时活动赠送免费时长，留意客户端内的通知即可。

闪连覆盖主流平台：Windows（10/11 64 位）、macOS（12 及以上）、iOS（16 及以上）、Android（10 及以上）。一个账号最多可同时在 5 台设备上登录使用。Linux 客户端正在内测中，预计下个季度开放下载。

连接加速服务后出现网速下降，通常由几个原因导致：

• 节点选择：尝试手动切换到离你物理位置更近的节点，或选择负载为"低"的线路。
• 网络环境：部分公共 Wi-Fi 或公司网络对加密流量有限速策略，可切换至手机热点测试对比。
• 协议切换：在设置中尝试更换传输协议，不同运营商对协议的支持程度不同。
• 后台应用：关闭正在大量占用带宽的后台下载或云同步任务。

如果以上方法均无效，联系客服并提供你所在城市与运营商信息，我们会协助排查。

不会。闪连严格执行零日志策略，不记录用户的浏览历史、访问网站、DNS 查询、连接时间戳或 IP 地址。我们唯一保留的信息是你注册时提供的邮箱地址——仅用于账号管理与重要通知。这一隐私承诺已写入《隐私政策》并经过独立第三方安全审计验证。

如果客户端持续显示"连接中"但始终无法成功建立，请依次排查：

1. 检查本地网络是否正常，可尝试访问其他网站确认。
2. 暂时关闭防火墙或杀毒软件，部分安全程序会拦截 VPN 协议。
3. 在客户端设置中尝试切换协议（如从 UDP 切换到 TCP）。
4. 更换到不同的节点位置。
5. 重启设备与路由器。

如果所有步骤均不奏效，请在客户端内提交"诊断报告"，客服团队会在 2 小时内响应。

闪连账号以邮箱为唯一标识。在任意新设备上安装客户端后，使用同一邮箱和密码登录即可自动同步订阅状态与偏好设置。一个账号最多可绑定 5 台设备，超过限额时需要在旧设备上退出登录或联系客服解绑。

闪连提供 7 天无理由退款保障。自付费之日起 7 天内，如果你对服务不满意，可通过客服邮箱提交退款申请，款项将在 3-5 个工作日内原路退回。超过 7 天的不定期退款请求，我们会根据具体情况个案处理。

目前闪连在 30 多个国家和地区部署了加速节点，覆盖亚洲（日本、韩国、新加坡、香港、台湾等）、欧洲（英国、德国、法国、荷兰、瑞士等）、北美（美国、加拿大）以及澳大利亚。节点数量逐月增加，具体列表可在客户端内查看。

当然可以。闪连针对视频流媒体和在线游戏做了专项优化。智能路由会自动分配适合流媒体播放的节点，保障高清流畅不缓冲。游戏模式则优先降低延迟，减少丢包率，适合对响应速度要求高的竞技类游戏。

闪连在 iOS 和 Android 上做了深度省电优化。日常使用中后台功耗约增加 3%-5%，与主流即时通讯应用相当。如果需要长时间保持连接但又不希望耗电过多，可以在设置中开启"省电模式"，牺牲少量速度换取更低的电池消耗。